Virtuālais zvanu centrs
Telefona centrāle, kas nodrošina izejošos un ienākošos zvanus caur internetu ar plašu funkcionalitāti - zvanu ieraksti, IVR, pāradresācija utt. »
Telefona numuri
Piedāvājam visa veida numurus - ārzemju, Latvijas, īsos bezmaksas, fiksētos un mobilos. Efektīvu zvanu plūsmas sadalījumu starp darbiniekiem »
Zemākie tarifi
TelTel nojauc visas robežas - zvani uz ārzemēm maksā gandrīz tik pat kā vietējās sarunas. Ērti zvanīt no aplikācijas, IP telefona vai datora.»
Sistēmas iespējas
Zvanu ieraksti un atskaites
Iespējams ierakstīt, saglabāt un noklausīties zvanus, pārlūkot zvanu pārskatus un detalizētus grafikus.
Zvanu centrs
Automātiska klientu apzvanīšana (atskaņojot ierakstu), click2call, predictive dialer, aģentu motivācijas rīks un statistika.
Ienākošo zvanu rindas
Ienākošo zvanu var novirzīt konkrētam operatoram. Gaidīšanas brīdī klientam atskaņo mūziku vai paziņojumu.
API Integrācija Jūsu sistēmā
Jūsu sistēmā iespējams saņemt ziņojumus par ienākošajiem un izejošajiem zvaniem, kā arī inicializēt jaunu zvanu.
Standarta centrāles funkcijas
Bezmaksas savstarpējie zvani, zvana gaidīšana uz līnijas, īsā numura lietošana, pāradresācija un pārvirzīšana.
Darba laika kontrole
Sistēmā iespējams iestatīt laika nosacījumus. Piemēram, ārpus darba laika atskaņot paziņojumu.
Vairāki ienākošie zvani
Vairāki klienti vienlaikus var zvanīt uz vienu Jūsu numuru. Zvanus var novirzīt brīvajiem operatoriem.
Interaktīvā balss atbilde (IVR)
Pirms savienojuma ar operatoru zvanītājs, nospiežot atbilstošo taustiņu, var izvēlēties sarunas valodu, tēmu u.c.
Audio paziņojumi
Iespējams izvēlēties vai ierakstīt audio failus, kas tiks atskaņoti zvana laikā. Piemēram, sveiciena paziņojumu zvana sākumā.
Savietojamība ar ierīcēm
Lai saņemtu un veiktu zvanus, sistēmai var pieslēgt IP jeb stacionāros telefonus, Android, iPhone, Windows mobile u.c. ierīces.
Automātisko ziņojumu sūtīšana
Piemēram, ja operatoru nevar sazvanīt, zvanītājam vai operatoram var nosūtīt īsziņu, e-pastu vai http.
Numuru saglabāšana
Ja Jūs jau lietojat noteiktus numurus, mēs varam tos pārņemt no Jūsu operatora vai pāradresēt uz mūsu sistēmu.