Увеличьте количество звонков и общее время разговоров
Автоматический дозвон облегчает проведение ваших исходящих кампаний, выполняя работу по дозвону вместо агентов. Как только соединение с клиентом будет установлено, вызов будет переадресован свободному оператору — таким образом, ваша команда будет принимать уже готовые звонки, а не совершать множество попыток дозвониться. Существует несколько настроек позволяющих регулировать скорость, время звонка, обнаружение автоответчика и многое другое для достижения максимальной производительности.
Отслеживайте производительность в режиме реального времени.
Отслеживайте эффективность своих кампаний автодозвона в режиме реального времени и вносите коррективы, чтобы сделать их еще более плавными и эффективными. Все параметры доступны в инструменте мониторинга в реальном времени и могут быть перенастроены в случае необходимости, для еще большей эффективности операторов.
Автоматизируйте процессы колл центра
Используя кампанию автоматического набора номера на панели инструментов TelTel, звонки перенаправляются на свободных операторов, когда клиенты отвечают на телефонный звонок. Кроме того, на экране агента открываются всплывающие окна с информацией о клиенте с предустановленными пользовательскими полями для ввода данных.
Избегайте автоответчики
Обнаружение автоответчика является важнейшей технологией нашего автодозвона, позволяющей отличать реальных людей от голосовой почты и IVR, оптимизируя работу колл-центра. Убедитесь, что ваши операторы не тратят время на прослушивание автоответчиков, и внедрите интеллектуальный механизм для выявления и обхода подобных вызовов.
Все процессы в одном месте
Интегрируйте наш автодозвон в вашу систему, чтобы операторы могли работать только в вашей CRM. Получите мгновенный доступ к карточкам клиентов с необходимыми данными при переадресации вызовов на ваших операторов, что позволит им быстро ориентироваться при просмотре истории клиентов и делать пометки во время звонков. Все звонки и аудиозаписи сохраняются в вашей CRM и прикрепляются к соответствующим клиентам.